United Tractors

JASA PEMELIHARAAN

NON DESTRUCTIVE TEST (NDT)
Tujuan program ini adalah mengurangi biaya perawatan chasis pelanggan. Dengan penjadwalan pengecekan chasis secara berkala, pelanggan mampu menentukan jadwal perawatan chasis. Dalam kondisi tertentu, komponen chasis seperti track-link, carrier/ track-roller dan idler, dapat diremajakan kembali. Hal ini dapat mengurangi biaya hingga 60% jika dibandingkan dengan harga komponen baru. Kualitasnya pun dijamin setara dengan 80% komponen baru.

Program ini terdiri dari dua langkah:

  • Inspeksi dan pengukuran komponen sasis seperti track-links, roller arrears, rollers, front-idlers dan sprockets. Analisis tingkat keausan komponen chasis berupa laporan inspeksi track yang memuat rekomendasi perawatan chasis yang dibutuhkan untuk mencapai usia produktif yang maksimal.
  • Proses pembuatan kembali yang dijalankan oleh United Tractors mempergunakan peralatan khusus yang dioperasikan oleh tenaga ahli.

Saat ini United Tractors telah berkembang menjadi salah satu pemain utama di sektor dan industri dalam negeri, melalui lima pilar bisnis, yaitu Mesin Konstruksi, Kontraktor Penambangan, Pertambangan, Industri Konstruksi dan Energi.


GUARANTEED PRODUCT SUPPORT

United Tractors berkomitmen untuk memberikan solusi total terhadap produk dan jasa yang dibutuhkan pelanggan untuk memberi kepuasan terbaik kepada pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan. Agar produk dan kualitas layanan selalu memenuhi spesifikasi dan harapan pelanggan, kami memberikan pelayanan prima melalui program jaminan kualitas layanan purna jual yakni UT Guaranteed Product Support (UT GPS).

Layanan UT GPS menjamin layanan purna jual kepada pelanggan dengan memberikan:

  • 4 Straight Customer Experience: Layanan komprehensif agar pelanggan mendapatkan kualitas dan kinerja terbaik dari alat yang mereka gunakan saat pengoperasian sehari-hari hingga akhir masa usia mesin, mulai dari pemeriksaan mesin, pengawasan mesin, pemeriksaan undercarriage, dan pelatihan product support.
  • 3 Main Customer Experience: Layanan yang mencakup aspek pengiriman suku cadang, mekanik dan jangka waktu perawatan mesin, yang ditawarkan melalui fitur layanan yang disebut On-Time-In-Full (OTIF).

UT COMMAND CENTER

UT Command Center merupakan fasilitas yang dikembangkan sebagai pusat kendali operasional untuk memastikan dan meningkatkan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan UT. Fitur yang sudah dikembangkan dalam UT Command Center adalah Parts Order Tracking, Customer Equipment Monitoring dan Customer Handling Management.

Sejalan dengan strategi 3D (Differentiation, Diversification and Digitalization), UT Command Center merupakan inisiatif strategis untuk memperkuat diferensiasi terhadap para kompetitor, di tengah kondisi persaingan yang dinamis dan perkembangan teknologi yang sangat pesat.


UT CALL 1500072

UTCall adalah pusat pelayanan pelanggan yang aktif 24 jam dalam seminggu (24/7) untuk menjawab keluhan dan kebutuhan pelanggan secara cepat, responsif, dan profesional. UTCall menyediakan informasi alat berat tentang jaminan servis berkala, pelayanan baru, serta promo produk suku cadang kepada pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia. Dengan One Time Service Level dan Service Level Resolution Ticket, UTCall memastikan bahwa semua keluhan dan kebutuhan pelanggan teratasi secepatnya.

Jenis Pelayanan UTCall:
  1. Inbound
  2. Telesupport
  3. Telesales
  4. E-Channel & Correspondent
  5. Customer Handling
  6. Service Advisor
Hubungi UT Call melalui:
  1. Phone: 1500 072
  2. Whatsapp: 08151-1500072
  3. Email: utcall@unitedtractors.com
  4. Instagram: @utcall1500072
  5. Twitter: @utcall_1500072
  6. Facebook: @utcall1500072
  7. WebChat: www.utconnect.unitedtractors.com